תקנון האתר

התקנון מסביר מה מקבלים כשקונים ב-ZEREM, ומה אנחנו מתחייבים לתת. כתבנו אותו בשפה פשוטה; הוא נכתב בלשון רבים ומיועד לכולם.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי שם החברה בע״מ, ח״פ מספר ח״פ, רחוב הדוושה 4, תל אביב ("ZEREM" או "זרם"). טלפון 03-468-5520, דוא"ל info@zerem-bikes.co.il. שעות שירות: א׳-ה׳ 10:00-20:00, ו׳ 9:00-14:00.

2. מי יכול לקנות

כל מי שמלאו לו 18 ויש לו אמצעי תשלום על שמו. המשלוחים לכתובות בישראל בלבד. שימו לב: רכיבה על אופניים חשמליים מותרת מגיל 16 בלבד, עם רישיון נהיגה או מבחן תאוריה, קסדה ולוחית רישוי. מה החוק אומר

3. המוצרים והמחירים

• כל האופניים עומדים בתקן הישראלי ת״י 15194: מנוע עד 250W, סיוע עד 25 קמ״ש, בלי מצערת.
• המחירים בשקלים וכוללים מע"מ. משלוח והרכבה של אופניים בחינם; דמי משלוח של אביזרים מופיעים לפני התשלום.
• הטווח, המשקל והנתונים הטכניים הם לפי היצרן. הטווח בפועל תלוי במשקל, בשטח, בדרגת הסיוע ובמזג האוויר.
• התמונות מראות את הדגם; גוון הצבע יכול להיראות מעט שונה במסכים שונים.
• אם נפלה טעות ברורה במחיר או בתיאור, נודיע לכם לפני המשלוח, ותוכלו לבחור אם להמשיך או לבטל בלי עלות.

4. ההזמנה והתשלום

• אחרי התשלום תקבלו אישור הזמנה ב-SMS ובמייל, עם פרטי העסקה. זה מסמך הגילוי לפי חוק הגנת הצרכן.
• אפשר לשלם בכרטיס אשראי (על אופניים עד 12 תשלומים בלי ריבית, על אביזרים עד 3), bit, Apple Pay או Google Pay. התשלום עובר בדף מאובטח של חברת הסליקה; אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי הכרטיס.
• אם מוצר אזל אחרי ההזמנה, נודיע תוך יום עסקים אחד ונציע מוצר אחר או החזר מלא.

5. משלוח, ביטול ואחריות

הפרטים במשלוח והרכבה, בביטול עסקה והחזרות ובאחריות, שהם חלק מהתקנון הזה. שום דבר בתקנון לא מצמצם את הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן.

6. שימוש באופניים

רוכבים לפי החוק ולפי הוראות היצרן. שינוי באופניים (כמו "פתיחת" מהירות) אסור, מבטל את האחריות ועלול לבטל ביטוח. אנחנו לא אחראים לנזק שנגרם משימוש שלא לפי החוק או ההוראות.

7. פרטיות ונגישות

איך אנחנו שומרים על המידע שלכם: מדיניות הפרטיות והעוגיות. מה עשינו כדי שהאתר יהיה נגיש לכולם: הצהרת הנגישות.

8. קניין רוחני

התמונות, הטקסטים והעיצוב באתר שייכים ל-ZEREM או למי שנתן לנו רשות להשתמש בהם. אין להעתיק מהאתר בלי רשות בכתב.

9. שינויים, דין וסמכות

אנחנו יכולים לעדכן את התקנון מעת לעת; על הזמנה חלה הגרסה שהייתה באתר ביום ההזמנה. על התקנון חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט לבתי המשפט בתל אביב-יפו, בלי לגרוע מזכותכם לתבוע בבית המשפט באזור מגוריכם לפי החוק.

התקנון עודכן ב-28 באוקטובר 2026.