אחריות

אנחנו בונים את האופניים כדי שייסעו שנים. האחריות שלנו באה בנוסף לכל זכות שיש לכם לפי החוק, ולא במקומה.

מה לא כלול

• בלאי רגיל: צמיגים ופנימיות, רפידות בלמים, שרשרת או רצועה, גלגלי שיניים, ידיות ואוכף.
• נזק מתאונה, נפילה, שימוש לא נכון, טבילה במים או שטיפה בלחץ גבוה.
• כל שינוי באופניים, בתוכנה, במנוע או בסוללה, ובמיוחד "פתיחת" מהירות או הספק, שגם אסורה בחוק.
• טעינה במטען שלא שלנו, או סוללה שנפתחה.

איך מקבלים שירות באחריות

1. התקשרו 03-468-5520 או כתבו info@zerem-bikes.co.il, עם מספר ההזמנה ותיאור קצר (תמונה או סרטון עוזרים).
2. אם אפשר, נפתור בטלפון או בעדכון תוכנה. אם לא, נתאם איסוף מהבית או הגעה למעבדה.
3. תיקון באחריות לוקח בדרך כלל עד 5 ימי עסקים. אם ייקח יותר, נשאיל לכם אופניים.

שמירה על הסוללה

• טוענים בטמפרטורת החדר, ולא משאירים על המטען ימים.
• לאחסון ארוך: 40%-70% טעינה, במקום יבש ולא חם (לא בשמש של האוטו).
• סוללה שנפלה, התנפחה או מריחה: לא טוענים, ומתקשרים אלינו.

הדף עודכן ב-28 באוקטובר 2026.